Política de Cancelación y Reprogramación
Última actualización: Septiembre 2026 · Chiswi Catering (Montevideo, Uruguay)
1. Naturaleza de Nuestro Servicio
En Chiswi Catering elaboramos alimentos frescos, artesanales y bajo demanda para eventos y reuniones específicas. Debido a que los insumos perecederos se adquieren y elaboran exclusivamente para cada encargo confirmado, aplicamos plazos claros para la modificación o cancelación de pedidos con el fin de cubrir los costos operativos y de insumos.
2. Plazos y Condiciones de Cancelación
Reembolso del 100% de lo transferido o reprogramación de fecha sin costo adicional.
Reembolso del 50% del valor del pedido (cubriendo insumos ya adquiridos) o posibilidad de reprogramación sujeta a cupo.
Sin reembolso, debido a que la producción gastronómica se encuentra en curso o finalizada.
3. Reprogramación de Fecha u Horario
Si necesitas cambiar la fecha o franja horaria de entrega de tu pedido, debes solicitarlo con la mayor anticipación posible. La confirmación del cambio estará sujeta a la disponibilidad de cupos en el calendario de producción de la nueva fecha solicitada.
4. Recepción y Ausencia en Entrega
En caso de que al momento del delivery en el domicilio indicado no haya una persona presente para recibir el pedido, el chofer intentará comunicarse telefónicamente. Si no es posible completar la entrega, el pedido regresará a nuestro local para que el cliente pueda retirarlo dentro del mismo día laboral, no dando lugar a reembolso por tratarse de alimentos frescos perecederos.
5. Procedimiento para Solicitar Cancelación
Para gestionar cualquier cancelación, cambio o reprogramación, por favor comunícate a la brevedad indicando tu número de pedido (ORD-XXXX) a través de nuestro canal directo: